Sözleşme İADE VE İPTAL KOŞULLARI
Aurora Flowers olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. İşbu İade ve İptal Koşulları, https://auroraflowers.com.tr internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlere ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.

MADDE 1 – İPTAL KOŞULLARI
1.1. Alıcı, sipariş verdiği ürünün hazırlık aşamasına geçilmemiş ve kuryeye teslim edilmemiş olması kaydıyla iptal talebinde bulunabilir.

1.2. İptal talepleri;

(+90) 546 263 14 26 numaralı telefondan

cmehmetkoc8@gmail.com adresine e-posta gönderilerek

Aurora Flowers'a iletilebilir.

1.3. Ürün hazırlık sürecine alınmış veya kuryeye teslim edilmiş siparişlerde iptal talebi kabul edilmez.

MADDE 2 – İADE KOŞULLARI
2.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; canlı çiçekler gibi çabuk bozulabilen ürünlerde cayma hakkı ve iade imkânı bulunmamaktadır.

2.2. Ancak, teslim edilen üründe Aurora Flowers’tan kaynaklanan bir hata bulunması hâlinde (yanlış ürün gönderimi, hasarlı veya kusurlu ürün vb.), Alıcı’nın;

Ürünün teslim alındığı anda veya aynı gün içerisinde,

Ürüne ait fotoğrafları çekerek,

cmehmetkoc8@gmail.com üzerinden Aurora Flowers ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

2.3. Yapılan inceleme sonucunda hatanın Aurora Flowers’tan kaynaklandığının tespit edilmesi hâlinde, Alıcı’nın tercihine göre ürün değişimi veya bedel iadesi yapılacaktır.

MADDE 3 – GENEL HÜKÜMLER
3.1. Ürün tesliminden sonra, Alıcı’dan kaynaklanan sebeplerle (yanlış adres bildirimi, alıcının adreste bulunmaması vb.) oluşabilecek sorunlardan Aurora Flowers sorumlu değildir.

3.2. Müşteri memnuniyeti kapsamında, iletilen tüm talepler özenle ve en kısa sürede değerlendirilmektedir.